Última atualização: 18 de setembro de 2026
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do Analytics Social, plataforma destinada ao monitoramento, organização, análise e geração de relatórios relacionados a redes sociais e conteúdos digitais.
Ao acessar, utilizar ou conectar uma conta ao Analytics Social, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade da plataforma.
1. Sobre o Analytics Social
O Analytics Social é uma solução tecnológica que permite integrar contas e perfis de redes sociais por meio de APIs e mecanismos de autorização disponibilizados pelas respectivas plataformas.
Entre suas funcionalidades poderão estar:
- conexão de contas de redes sociais;
- acompanhamento de páginas e perfis autorizados;
- coleta e consolidação de métricas;
- acompanhamento da evolução de seguidores;
- análise de alcance, impressões, visualizações e engajamento, quando disponíveis;
- acompanhamento de publicações, vídeos, Reels e outros conteúdos;
- armazenamento de histórico de métricas;
- acompanhamento de informações públicas de perfis de terceiros, quando permitido;
- comparação entre contas e períodos;
- dashboards e indicadores;
- geração de relatórios.
A disponibilidade das funcionalidades poderá variar conforme a rede social, tipo de conta, permissões concedidas e limitações das respectivas APIs.
2. Integração com redes sociais
O Analytics Social poderá integrar-se a plataformas como Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn e TikTok, além de outros serviços que venham a ser incorporados futuramente.
Essas integrações dependem das APIs, sistemas de autenticação e permissões disponibilizadas pelas próprias plataformas.
O Analytics Social é uma aplicação independente e não representa, controla ou substitui essas plataformas.
A utilização das integrações também está sujeita aos termos, políticas e regras estabelecidos pelos respectivos provedores.
3. Autorização das contas
Para acessar determinadas funcionalidades, o usuário poderá autorizar o Analytics Social a acessar informações de contas, páginas, perfis ou organizações administradas por ele.
Sempre que possível, essa autorização será realizada através de mecanismos oficiais como OAuth.
O usuário realiza o login diretamente na plataforma correspondente. O Analytics Social não necessita conhecer ou armazenar a senha utilizada pelo usuário nessas redes sociais.
Após a autorização, poderão ser fornecidos tokens ou outras credenciais técnicas necessárias para permitir as consultas autorizadas às APIs.
4. Responsabilidade sobre as contas conectadas
O usuário declara possuir autorização suficiente para conectar ao Analytics Social as contas, páginas, perfis e organizações selecionadas.
É responsabilidade do usuário assegurar que sua utilização do serviço respeite os direitos de terceiros e as regras das plataformas integradas.
O usuário não deverá utilizar o Analytics Social para obter acesso não autorizado a informações, contas ou recursos de terceiros.
5. Dados de contas autorizadas
Quando uma conta é autorizada, o Analytics Social poderá consultar as informações disponibilizadas pela API correspondente, de acordo com as permissões concedidas.
Dependendo da plataforma, poderão estar disponíveis informações como seguidores, publicações, interações, alcance, impressões, visualizações, engajamento e outras métricas.
A autorização de uma conta não garante acesso irrestrito a seus dados. Cada plataforma determina quais informações podem ser fornecidas e sob quais condições.
6. Perfis públicos e concorrentes
O Analytics Social poderá disponibilizar ferramentas destinadas ao acompanhamento de perfis, páginas ou conteúdos públicos de terceiros.
Nesses casos, serão utilizadas somente informações cuja consulta seja permitida pelas plataformas, APIs oficiais ou outros meios legítimos.
O Analytics Social não se compromete a fornecer métricas privadas de terceiros.
Informações como alcance, impressões, cliques, conversões, dados demográficos e outras métricas privadas somente poderão ser apresentadas quando legitimamente disponibilizadas pela plataforma.
7. Histórico próprio de métricas
O Analytics Social poderá armazenar registros periódicos das informações disponibilizadas pelas plataformas.
Esses registros poderão ser utilizados para construir séries históricas e indicadores próprios, incluindo crescimento diário, semanal e mensal, evolução de seguidores, desempenho de conteúdos e comparações entre períodos.
Consequentemente, determinadas informações históricas apresentadas pelo Analytics Social poderão resultar de cálculos realizados pela própria plataforma com base nos dados anteriormente coletados.
8. Uso permitido
O usuário concorda em utilizar o Analytics Social exclusivamente para finalidades legítimas.
É proibido utilizar o serviço para:
- acessar informações sem autorização;
- tentar contornar limitações impostas pelas APIs;
- violar direitos de terceiros;
- utilizar credenciais pertencentes a terceiros sem autorização;
- realizar atividades fraudulentas;
- interferir na segurança ou funcionamento da plataforma;
- introduzir códigos maliciosos;
- utilizar o serviço em desacordo com a legislação aplicável;
- utilizar os dados obtidos de maneira incompatível com as regras das plataformas de origem.
9. Disponibilidade dos dados
O Analytics Social depende de serviços externos.
Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok e outras plataformas poderão modificar suas APIs, métricas, políticas, limites, permissões e sistemas de autenticação a qualquer momento.
Essas alterações poderão provocar indisponibilidade temporária ou permanente de determinadas funcionalidades ou informações.
O Analytics Social poderá adaptar, substituir ou descontinuar funcionalidades quando mudanças realizadas por terceiros tornarem determinada integração tecnicamente inviável ou incompatível.
10. Precisão das informações
O Analytics Social buscará apresentar as informações recebidas das plataformas da forma mais fiel possível.
Entretanto, não garante que dados fornecidos por terceiros estejam permanentemente disponíveis, completos ou livres de divergências.
Algumas métricas também poderão sofrer atualizações posteriores pelas próprias redes sociais.
Indicadores calculados pelo Analytics Social serão baseados nas informações disponíveis no momento do processamento.
11. Segurança
O Analytics Social adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas à proteção das informações processadas.
Credenciais e tokens utilizados nas integrações deverão receber tratamento adequado de segurança.
O usuário também é responsável pela segurança de sua conta no Analytics Social e dos dispositivos utilizados para acessá-la.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de informações pessoais relacionado à utilização do Analytics Social será realizado conforme a Política de Privacidade da plataforma e a legislação aplicável, incluindo, quando pertinente, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A Política de Privacidade integra estes Termos de Serviço.
13. Desconexão de contas
O usuário poderá solicitar ou realizar a desconexão das contas integradas.
Também poderá revogar diretamente a autorização através das configurações disponibilizadas pela própria rede social.
A revogação poderá impedir imediatamente novas sincronizações.
Dados históricos previamente armazenados poderão permanecer disponíveis de acordo com a Política de Privacidade, obrigações legais e regras aplicáveis.
14. Exclusão de dados
O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados associados à sua utilização do Analytics Social, quando aplicável.
As solicitações serão processadas conforme a legislação, a Política de Privacidade e eventuais obrigações legais de conservação.
O Analytics Social poderá disponibilizar procedimento específico para solicitações de exclusão de dados.
15. Planos, preços e pagamentos
Determinadas funcionalidades do Analytics Social poderão ser gratuitas ou disponibilizadas mediante contratação.
Quando houver serviços pagos, os valores, limites, periodicidade, formas de pagamento e funcionalidades incluídas serão informados no momento da contratação.
O lançamento de novos planos ou funcionalidades não altera retroativamente condições comerciais anteriormente contratadas, salvo acordo entre as partes ou previsão contratual aplicável.
16. Propriedade intelectual
O software, interface, identidade visual, banco de dados estruturado, código, funcionalidades, documentação e demais elementos próprios do Analytics Social são protegidos pela legislação aplicável.
A utilização da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.
Marcas, nomes, logotipos e conteúdos pertencentes às plataformas integradas permanecem propriedade de seus respectivos titulares.
17. Suspensão de acesso
O Analytics Social poderá suspender ou limitar o acesso de usuários que utilizem a plataforma em desacordo com estes Termos, pratiquem atividades potencialmente fraudulentas, comprometam a segurança do sistema ou provoquem risco relevante à infraestrutura ou a terceiros.
Sempre que razoavelmente possível, serão adotadas medidas proporcionais à situação identificada.
18. Limitação de responsabilidade
O Analytics Social não controla a infraestrutura, disponibilidade ou políticas das plataformas externas integradas.
Por isso, não poderá garantir funcionamento ininterrupto de recursos que dependam diretamente de serviços de terceiros.
O serviço também não se responsabiliza por decisões comerciais, editoriais, publicitárias ou estratégicas tomadas exclusivamente com base nos indicadores apresentados pela plataforma.
Nada nesta cláusula exclui responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas.
19. Modificações no serviço
O Analytics Social poderá receber atualizações, melhorias, correções e novas funcionalidades.
Recursos poderão ser alterados para atender mudanças tecnológicas, requisitos de segurança, legislação ou alterações nas APIs utilizadas.
20. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada deverá ser disponibilizada aos usuários, acompanhada da respectiva data de atualização.
A continuidade da utilização estará sujeita às condições aplicáveis e, quando legalmente necessário, será solicitado novo consentimento.
21. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, inclusive as normas aplicáveis à proteção de dados pessoais, relações civis, comerciais e de consumo, conforme a natureza da relação estabelecida com cada usuário.
Eventuais questões relacionadas à jurisdição e ao foro deverão respeitar as normas legais aplicáveis, inclusive direitos inderrogáveis do consumidor quando existentes.
22. Contato
Dúvidas relacionadas a estes Termos, privacidade, segurança ou funcionamento do Analytics Social poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa responsável pelo serviço.
Produto: Analytics Social
Responsável: PublishNow Consultoria e Auditoria Ltda.
País: Brasil
Última atualização: 18 de setembro de 2026