Última atualização: 18 de setembro de 2026
O Analytics Social respeita a privacidade de seus usuários e permite solicitar a exclusão de dados associados às contas conectadas à plataforma.
Esta página apresenta as orientações para solicitar a exclusão de informações armazenadas pelo Analytics Social, inclusive dados obtidos por meio de integrações autorizadas com plataformas como Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn e TikTok.
1. Como solicitar a exclusão dos seus dados
O usuário poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e das informações associadas às contas conectadas ao Analytics Social.
A solicitação deverá ser encaminhada ao canal oficial de atendimento da plataforma, informando:
- nome do solicitante;
- endereço de e-mail utilizado no serviço;
- plataforma ou rede social relacionada à solicitação;
- nome ou identificação da conta, página ou perfil conectado;
- descrição da solicitação de exclusão.
Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar que o solicitante possui legitimidade para realizar o pedido.
Importante: nunca solicitaremos a senha do Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok ou de qualquer outra rede social para processar uma solicitação de exclusão.
2. Dados que poderão ser excluídos
Dependendo da utilização realizada pelo usuário e das obrigações legais aplicáveis, a exclusão poderá abranger:
- informações de identificação da conta conectada;
- páginas e perfis associados;
- tokens de acesso e de renovação armazenados;
- registros de conexão;
- métricas coletadas das redes sociais;
- histórico de seguidores e audiência;
- métricas de publicações e conteúdos;
- dados utilizados na geração de dashboards;
- históricos e relatórios associados à conta;
- outras informações armazenadas pelo Analytics Social relacionadas ao usuário ou à integração indicada.
3. Desconexão das redes sociais
O usuário poderá também revogar o acesso do Analytics Social diretamente nas configurações da plataforma utilizada.
A revogação da autorização impede que o Analytics Social continue utilizando aquela autorização para realizar novas consultas à API.
A simples revogação do acesso na rede social, entretanto, poderá não excluir automaticamente informações anteriormente armazenadas no Analytics Social. Caso o usuário também queira eliminar esses registros, deverá solicitar sua exclusão pelos canais disponibilizados nesta página.
4. Facebook, Instagram e Threads
Usuários que tenham autorizado o Analytics Social através dos serviços da Meta poderão remover a autorização do aplicativo nas configurações de sua conta Meta/Facebook, conforme os recursos disponibilizados pela própria plataforma.
Após a revogação, o Analytics Social deixará de possuir autorização válida para realizar novas consultas utilizando aquele acesso.
Para solicitar também a exclusão dos dados anteriormente armazenados pelo Analytics Social, o usuário deverá seguir o procedimento de solicitação descrito nesta página.
5. LinkedIn e TikTok
O mesmo princípio será aplicado às integrações com LinkedIn, TikTok e outras plataformas suportadas.
O usuário poderá revogar o acesso diretamente na respectiva plataforma e solicitar ao Analytics Social a exclusão dos dados que tenham sido anteriormente armazenados.
6. Prazo para atendimento
As solicitações serão analisadas e processadas dentro de prazo razoável, observadas a legislação aplicável, a natureza dos dados e eventuais requisitos necessários para confirmação da identidade ou legitimidade do solicitante.
Quando aplicável, o usuário poderá receber uma confirmação após a conclusão do procedimento.
7. Exceções à exclusão
Determinadas informações poderão ser conservadas quando sua manutenção for necessária para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraude ou abuso;
- segurança da plataforma;
- resolução de disputas;
- atendimento de determinação de autoridade competente;
- outras hipóteses legalmente permitidas.
Quando possível, informações que não precisem mais permanecer identificadas poderão ser anonimizadas.
8. Dados públicos
O Analytics Social também poderá acompanhar informações publicamente disponibilizadas por redes sociais, quando sua consulta for permitida pelas respectivas plataformas.
Uma solicitação de exclusão dirigida ao Analytics Social não implica a exclusão do conteúdo original existente no Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok ou em outra plataforma.
Para remover o conteúdo da plataforma de origem, o titular deverá utilizar os mecanismos disponibilizados pela própria rede social.
9. Proteção de dados pessoais
As solicitações serão tratadas considerando a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Informações adicionais sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados estão disponíveis na Política de Privacidade do Analytics Social.
10. Contato para exclusão de dados
Para solicitar a exclusão de dados armazenados pelo Analytics Social, entre em contato com a empresa responsável pela plataforma.
Produto: Analytics Social
Responsável: PublishNow Consultoria e Auditoria Ltda.
Assunto sugerido: Solicitação de Exclusão de Dados — Analytics Social
País: Brasil
Inclua na mensagem as informações necessárias para identificarmos a conta ou integração que deverá ser excluída.