Última atualização: 18 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como o Analytics Social coleta, utiliza, armazena e protege informações obtidas durante a utilização da plataforma e de suas integrações com redes sociais e outros serviços digitais.

O Analytics Social é uma ferramenta destinada ao monitoramento, organização, análise e geração de relatórios de desempenho de redes sociais, permitindo a conexão de contas autorizadas e, quando permitido pelas respectivas plataformas, o acompanhamento de informações públicas de perfis e páginas.

Ao utilizar o Analytics Social ou autorizar a conexão de uma conta de rede social, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Informações que podemos coletar

O Analytics Social poderá receber informações fornecidas diretamente pelo usuário ou disponibilizadas pelas plataformas integradas por meio de suas APIs oficiais.

Quando uma conta é conectada mediante autorização, poderão ser processados dados como:

• nome e identificação da conta, página ou perfil;
• identificadores fornecidos pela plataforma;
• foto e informações do perfil;
• páginas, contas profissionais ou organizações administradas pelo usuário;
• número de seguidores ou fãs;
• publicações, vídeos, imagens, Reels e outros conteúdos;
• curtidas, comentários, compartilhamentos e demais interações;
• alcance, impressões, visualizações e métricas de engajamento;
• estatísticas agregadas disponibilizadas pela plataforma;
• informações necessárias para autenticação e manutenção da conexão;
• tokens de acesso e renovação fornecidos pelas APIs.

A disponibilidade de cada informação depende da plataforma, das permissões concedidas pelo usuário e das regras vigentes da respectiva API.

2. Contas conectadas

O Analytics Social utiliza mecanismos oficiais de autenticação, como OAuth, sempre que disponibilizados pelas plataformas.

O Analytics Social não solicita nem armazena a senha da conta do Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok ou de outras redes integradas.

A autenticação ocorre diretamente no ambiente da plataforma correspondente. Após a autorização, a plataforma poderá fornecer ao Analytics Social tokens de acesso necessários para consultar os dados autorizados.

Esses tokens deverão ser utilizados exclusivamente para realizar as operações permitidas pelo usuário e pela plataforma.

3. Facebook, Instagram e Threads

Quando o usuário autoriza uma integração com os serviços da Meta, o Analytics Social poderá acessar informações de contas, páginas e perfis que estejam disponíveis para aquela conta e para as quais tenham sido concedidas as permissões necessárias.

Os dados serão utilizados exclusivamente para funcionalidades relacionadas ao Analytics Social, como monitoramento, dashboards, histórico, comparação de desempenho e geração de relatórios.

O acesso estará sempre sujeito às permissões concedidas pelo usuário e às políticas e limitações estabelecidas pela Meta.

4. LinkedIn e TikTok

Quando autorizadas pelo usuário, integrações com LinkedIn e TikTok poderão utilizar suas respectivas APIs para consultar informações e métricas disponibilizadas às aplicações autorizadas.

O Analytics Social não poderá acessar informações que a respectiva plataforma não disponibilize por meio das permissões concedidas.

5. Perfis públicos

O Analytics Social poderá permitir o acompanhamento de páginas, perfis, organizações ou conteúdos de terceiros utilizando exclusivamente informações que estejam publicamente disponíveis e cuja consulta seja permitida pelas APIs, recursos oficiais ou regras das respectivas plataformas.

Dados privados de terceiros não serão tratados como dados públicos.

Métricas como alcance, impressões, cliques, informações demográficas ou outros Insights privados não serão atribuídas a perfis de terceiros quando essas informações não forem legitimamente disponibilizadas pela plataforma.

6. Finalidade do tratamento

As informações processadas pelo Analytics Social poderão ser utilizadas para:

• identificar contas e páginas autorizadas;
• apresentar dashboards;
• acompanhar crescimento de audiência;
• analisar desempenho de publicações;
• calcular indicadores de engajamento;
• armazenar histórico de métricas;
• produzir comparativos ao longo do tempo;
• comparar informações públicas disponíveis de diferentes perfis;
• gerar relatórios;
• identificar tendências de desempenho;
• realizar sincronizações periódicas autorizadas;
• diagnosticar erros de conexão e integração;
• melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.

7. Armazenamento e segurança

O Analytics Social adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Credenciais, tokens e demais informações sensíveis relacionadas às integrações deverão ser armazenados utilizando mecanismos de proteção e criptografia adequados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

8. Compartilhamento de informações

O Analytics Social não comercializa dados pessoais obtidos através das contas conectadas.

Informações poderão ser transmitidas às próprias plataformas integradas quando isso for tecnicamente necessário para executar uma solicitação, validar uma autorização ou consultar uma API.

Também poderá ocorrer tratamento por fornecedores de infraestrutura indispensáveis ao funcionamento do serviço, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

Dados poderão ainda ser disponibilizados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

9. Retenção dos dados

Os dados poderão permanecer armazenados durante o período necessário para fornecer as funcionalidades contratadas, manter históricos e relatórios ou cumprir obrigações legais.

Quando uma conta for desconectada, novas consultas à API deixarão de ser realizadas com aquela autorização, ressalvadas situações tecnicamente necessárias para concluir operações já iniciadas.

Dados históricos anteriormente coletados poderão permanecer armazenados pelo período necessário às finalidades legítimas do serviço, salvo solicitação de exclusão aplicável ou obrigação legal de conservação.

10. Exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de informações associadas à sua conta ou integração.

Quando aplicável, a solicitação poderá resultar na remoção de dados armazenados pelo Analytics Social e na revogação ou inutilização das credenciais de acesso mantidas pela aplicação.

A exclusão estará sujeita às obrigações legais de retenção eventualmente aplicáveis.

Recomenda-se que o Analytics Social disponibilize também uma página específica de Solicitação de Exclusão de Dados, especialmente para atendimento aos requisitos das plataformas integradas.

11. Revogação das autorizações

O usuário poderá desconectar uma integração pelo Analytics Social ou revogar diretamente a autorização nas configurações da plataforma correspondente.

Após a revogação, o Analytics Social poderá perder imediatamente a capacidade de consultar novos dados daquela conta.

12. LGPD

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção e exclusão, quando cabíveis.

As solicitações serão analisadas considerando a natureza do tratamento, a relação entre as partes e as hipóteses legais aplicáveis.

13. Serviços de terceiros

O Analytics Social integra-se a serviços administrados por terceiros. Cada plataforma possui suas próprias políticas, termos de serviço, procedimentos de autenticação e regras relacionadas ao tratamento de dados.

O Analytics Social não controla alterações realizadas unilateralmente por essas plataformas em suas APIs, permissões, métricas ou políticas.

14. Cookies e registros técnicos

O sistema poderá utilizar cookies estritamente necessários, sessões e registros técnicos para autenticação, segurança, funcionamento da interface e prevenção de abuso.

Também poderão ser registrados dados técnicos relacionados a erros, sincronizações e chamadas às integrações para diagnóstico e segurança da aplicação.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de alterações legais, evolução das funcionalidades do Analytics Social ou mudanças nas regras das plataformas integradas.

A versão atualizada deverá permanecer disponível no endereço oficial da Política de Privacidade.

16. Contato

Dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou pedidos referentes a dados pessoais poderão ser encaminhados ao responsável pelo Analytics Social.

Responsável: PublishNow Consultoria e Auditoria Ltda.
Produto: Analytics Social
País: Brasil

Recomendo acrescentarmos aqui o e-mail oficial de privacidade/suporte, o domínio em que o Analytics Social será oferecido e os dados empresariais que você deseja publicar.